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Luglio 2024
EBA: nuove regole sulla gestione dei reclami per i credit servicer.
L'Autorità bancaria europea (EBA) ha pubblicato la relazione finale sull'estensione delle linee guida del Comitato congiunto ESAs sulla gestione dei reclami nel settore bancario e finanziario ai prestatori di servizi di credito. Questa estensione è in risposta alla Direttiva sui prestatori di servizi di credito (CSDD). Le linee guida, in linea con la Direttiva (UE) 2021/2167, richiedono ai credit services di istituire e mantenere procedure trasparenti ed efficaci per il trattamento dei reclami dei mutuatari. Le linee guida includono politiche di gestione, funzioni, registrazione dei reclami e procedure di risposta. Sono state apportate anche modifiche non sostanziali per allineare le linee guida alle normative vigenti. EBA ha eliminato i requisiti procedurali rivolti alle autorità nazionali, che non sono più necessari.